Ön Bilgilendirme Formu

Nubo 

Tüketici   

İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”)’nun konusu, Nubo’ya ait www.nubobaby.com (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen ve aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması amacıyla Tüketici’ye ön bilgilendirmenin yapılmasıdır. İşbu Form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca ön bilgilendirme formu niteliğindedir. 

Site’deki ürünlerin Tüketici tarafından sipariş oluşturularak satın alınması ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin yapılması ile ilgili adımlar, Tüketici’nin bilgi girişi sırasında meydana gelen hataların düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar, buraya kadarki işlemler sırasında ilgili sayfalarda belirtilmiştir. Site’de siparişiniz ile ilgili bilgi girişinde herhangi bir hata meydana gelirse ilgili uyarı mesajı yönlendirmesi ile hata düzeltilerek işleme devam edebilirsiniz. Ödeme bilgilerinizi girerken oluşabilecek hataları da aynı şekilde gidermeniz mümkündür. 

Sipariş veya ödeme işlemini tamamladıktan sonra bilgilerinizde herhangi bir hata fark etmeniz durumunda, www.nubobaby.com adresinden müşteri iletişim merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. 

Site’de yapılan ödemeler, IYZICO/PAYTR ödeme geçidi aracılığıyla Visa, MasterCard ve diğer tüm yaygın kredi kartları ile kabul edilmektedir. Toplam satış bedeli, satın alma işleminin onaylandığı tarihte (yani alım tarafınızca teyit edildiğinde) tahsil edilir. Tüm fiyatlara Türk KDV dahildir. Geçerli olduğu durumlarda, kargo ücreti sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresine göre eklenir. Nubo, ürünlerin fiyatlarını ve ödeme koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak bu değişiklikler, Tüketici tarafından daha önce verilen siparişleri etkilemez. Site’de belirtilen satış fiyatları, yalnızca mesafeli satışlar için geçerlidir. 

Site’de yer alan ürünlere, Tüketici tarafından siparişin verildiği anda geçerli olan ve Türk Lirası cinsinden belirtilen satış fiyatları uygulanır.  

Cayma hakkının kullanıldığı ya da siparişe konu ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilemediği ya da hakem heyetinin Tüketici’ye bedel iadesine karar verdiği durumlarda, alışveriş, kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa Nubo, bankaya ürünün bedelini tek seferde iade eder ancak Tüketici, ürünü kaç taksit ile aldıysa banka Tüketici’ye geri ödemesini aynı taksit sayısında yapar. Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade, Tüketici’den banka hesap bilgileri istenerek, Tüketici’nin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır. 

Ürün stok bilgisi, siparişi verdiğiniz anda bildirilir. Her ne sebeple olursa olsun, ürünlerin bir kısmının veya tamamının stokta bulunmadığı hallerde, ürünlerin ne zaman temin edileceği veya siparişin tamamının veya bir kısmının iptal edildiği bilgisi, sipariş verildikten sonra tarafınıza bildirilir. Bunun yanı sıra, tedarik sıkıntısı yaşandığında veya ürün artık stokta olmadığında, Nubo sipariş edebileceğiniz benzer veya daha farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını da saklı tutar. İkame ürünleri sipariş etmek istememeniz halinde, istenmeyen ikame ürün için tahsil edilen tutar tarafınıza 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir.   

Özel teklifler, promosyonlar, kampanyalar veya indirimler belirtilen tarihlerde ve/veya stoklar tükenene kadar geçerli olacaktır. Nubo, Site’de verilen puan, indirim gibi özel haklara ilişkin sistem kural ihlali veya sistem hatası olması gibi durumlarda siparişi iptal etme yetkisine sahiptir. Bu hususta Nubo’dan herhangi bir hak talebinde bulunulamaz. 

Sipariş verilmesi, Site’de yer alan Kullanım Koşulları metninin kabulü anlamına gelir ve tüm siparişler, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine ve Kullanım Koşulları’na uygun şekilde işleme alınır. 

Siparişin onaylanmasından önce, siparişinizin son haline ilişkin detayları teyit edebilir ve varsa yanlışlıkları düzeltebilirsiniz. 

Tarafınız ile siparişinize ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi yapılması ile birlikte, söz konusu siparişin ve özellikle Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin içeriğini ve şartlarını, siparişin onaylandığı anda ödeme yükümlülüğü doğacağını ve sipariş ettiğiniz ürünlerin fiyatını, hacmini/ağırlığını, temel özelliklerini, adedini ve teslimat koşullarını bildiğiniz varsayılır. Söz konusu sipariş, e-posta adresinize e-posta gönderilerek teyit edilecektir. Nubo, bu teyit e-postasının fiziksel veya elektronik ortamda saklanmasını tavsiye eder. E-posta adresinize erişimde problem olması veya bu teyit e-postasının alınamaması halinde Nubo’nun sorumluluğu doğmaz. Böyle bir durumda, Nubo tarafından hukuka uygun nedenlerden dolayı siparişin iptal edilmesi hariç olmak üzere, onaylanan sipariş geçerli kabul edilir.  

Sözleşme konusu ürünün teslimatı için, bu Form’un ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin elektronik olarak akdedilmiş/onaylanmış ve satış bedelinin tamamının Nubo tarafından tahsil edilmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin tamamı veya bir kısmı ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir veya Site’nin kullanımında herhangi bir hileli işlem gerçekleşir veya buna teşebbüs edildiği tespit edilir ise Nubo, siparişi ifa etmekten ve siparişin teslimi yükümlülüğünden kurtulur. 

Ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için -teslimat yerinin uzaklığına bağlı olarak- Site’de ön bilgiler kısmında açıklanan süre içinde tarafınıza veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Ürün, Tüketici’den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Nubo sorumlu tutulamaz. 

Nubo, sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. 

Nubo, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde, tarafınıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapar ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.  

Site üzerinden Türkiye dışındaki bir ülkeye tedarik edilmek üzere ürün siparişi verdiğinizde sipariş, önceden hesaplanması mümkün olmayan gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ile varış noktasında uygulanan ithalata ilişkin vergi ve harçlara tabi olabilir. Gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ile ithalata ilişkin vergi ve harçlar tarafınızca karşılanacaktır; Nubo’nun bu ücret, masraf veya vergiler üzerinde herhangi bir kontrolü ve bunlara ilişkin herhangi bir sorumluluğu yoktur. Buna ek olarak, Türkiye dışındaki bir ülkeye tedarik edilmek üzere ürün siparişi verdiğinizde, kayıtlı ithalatçı olarak kabul edileceksiniz ve ürünü teslim aldığınız ülkenin tüm yasa ve düzenlemelerine uymanız gerekecektir. Sınır ötesi teslimatların gümrük makamları tarafından açılıp denetlenmeye tabi olduğunun bilincinde olduğunuz varsayılmaktadır. Gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ve/veya ithalata ilişkin vergi ve harçların beklenmeyen düzeyde olması nedeniyle ürünleri iade etme hakkınız yoktur. Siparişinizin gümrük süreçlerinin çözülmemesi halinde, ilgili ülkenin gümrük uygulamaları uyarınca ürünün imhası, alıkonulması vb. durumlardan Nubo sorumlu değildir ve bu durumda sipariş bedeli geri ödenmez. Gümrük politikalarının ülkeden ülkeye büyük ölçüde değişmesi nedeniyle, daha fazla bilgi için yerel gümrük idaresine başvurmanızı öneririz. 

Nubo’nun herhangi bir kampanya süresi sonunda, sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla, onayınız ile, eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır.  

Ürün kutuları ve ambalajları ile ürünün dış görünümü teslimat sırasında kontrol edilmelidir. 

Ürün kutusunun açık olması, hasarlı olması veya üzerinde sıvı lekesi bulunması, ürünlerde olağan dışı bir durum olması (eksik veya kırık/hasarlı ürün olması) veya yanlış ürün gelmiş olması durumlarında aşağıdaki prosedür izlenmelidir: 

Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde ürünün Nubo tarafından taşıyıcıya teslimi, tarafınıza yapılan teslim olarak kabul edilmez.   

Cayma hakkınızı kullanabilmek için, belirtilen süre içinde hello@nubobaby.com adresinden Nubo’ya bildirmeniz ve ürünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilen cayma hakkı istisnalarına girmemesi gerekmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki ürün ve hizmetler cayma hakkına tabi değildir: (i) Niteliği gereği iade edilemeyecek mal/hizmetler, (ii) tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal/hizmetler, (iii) çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mal/hizmetler, (iv) tek kullanımlık mal/hizmetler, (v) teslimattan sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan koruyucu unsurlara sahip mallar, (vi) sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mal/hizmetler, (vii) tüketicinin ticari veya mesleki amaçlarla satın aldığı mal/hizmetler. Bunun yanı sıra, yurt dışı teslimat adresi beyan edilerek Türkiye Gümrük Bölgesi dışına teslim edilen ürünler, hiçbir sebeple iade edilemez. Bu ürünler, beklenmedik seviyelerde ek gümrük ücretleri, vergiler ve/veya ithalat harçları da dahil olmak üzere herhangi bir sebeple iade kapsamına alınmaz. 

Nubo, cayma bildiriminin ulaşmasını takiben 14 (on dört) gün içinde ürün için ödenen bedeli tarafınıza iade edecektir. İade edilecek ürünün asıl faturası (ürün üçüncü bir kişiye veya size teslim edilmişse) ve eğer fatura kurumsal bir şirkete kesilmişse, kurum tarafından düzenlenen iade faturası da Nubo’ya 14 (on dört) gün içinde gönderilmelidir. Cayma bildiriminin yapılmasının ardından, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu ürün, 10 (on) gün içinde Nubo’ya iade edilmelidir. Ürünlerin, kutusu, ambalajı, sertifikaları, hediye ürünleri ve aksesuarları ile varsa hediye çekleriyle beraber eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Bu materyallerden herhangi biri gönderilmez veya zarar görmüşse (kargo şirketi kaynaklı olsa dahi), ilgili materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanacaktır. Bu işlemler için izlenecek yöntemi öğrenmek amacıyla, burada belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla Nubo ile iletişime geçebilirsiniz. 

İadeler yalnızca etiketler ve orijinal ambalaj tamamen bozulmamışsa kabul edilecektir. Nubo, etiketlerin çıkarıldığı veya hasar gördüğü iadeleri kabul edemez. Nakliye sırasında kaybolan ürünlerin bedelleri tarafınıza ödenmeyecektir.  

Nubo’ya bildirdiğiniz elektronik posta adresi, bu Form ile ilgili olarak yapılacak her türlü bildirim için yasal adresin talep edileceği elektronik posta olarak kabul edilir. 

Mevcut elektronik postanızdaki değişiklikleri yazılı olarak Nubo’ya üç (3) gün içinde bildirmedikçe, eski elektronik postanıza yapılacak taleplerin geçerli olacağını ve tarafınıza yapılmış sayılacağını kabul etmektesiniz. 

Bu Form’dan doğan ve Form’a ilişkili tüm uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanacak ve münhasıran İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır. 

Türkiye dışından alışveriş yapıyorsanız, Site’nin kullanımında Türkiye’deki yasalardan farklı veya ek gereklilikler ile bağlı olabileceğinizi ve Site’nin kullanımında yürürlükteki ilgili tüm yerel ve uluslararası yasa ve yönetmeliklere uymanız gerektiğini hatırlatırız.